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购买万元床垫半月未发货 经调解当日获全额退款

发布日期:2020-08-06

花16800元在曲阜住宿酒店购买了一件丝涟床垫,商家却迟迟未发货,联络商家半月以各种理由回绝退款 近来,在山东省曲阜市商场监管局调停下,北京游客范先生投诉当日就收到全额16800元退货款,完成了该消费投诉处理 一次办妥 和 一日办妥 。

本年8月14日,北京范先生一行来曲阜旅行,住宿在曲阜逵泉路邻近一家酒店内,在酒店购物货台看中一件丝涟床垫,两边通过一番洽谈,范先生通过微信支付了16800元的悉数货款。范先生回京之后见商家迟迟未发货,便向商家提岀退款要求。而商家却以种种理由推脱延迟交还货款。无法之下,范先生以了解到该商家无出售该床垫许可证为由,在8月29日拨打济宁市长热线恳求有关部门核对,并催促商家赶快退回购货款。

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曲阜市商场监管局受理范先生投诉后,消保维权受理人员当即与商家联络查询有关现实状况。商家称,范先生所购丝涟床垫其时只要一件样品,库存无现货但已在进货中,其时也告知了范先生。商家以为范先生之所以想退款首要是因为回京后发现网上同类床垫售价低,懊悔不想买了,就打电话以未及时发货为由要求退款,故两边迟迟未处理好退款问题。

通过消保维权人员劝导,终究商家赞同立刻退款给范先生,一同跨省旅行消费胶葛于投诉之日取得圆满解决。范先生在投诉当晚,就收到了16800元全额退款,并表明对处理结果十分满足。

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